Política de reembolso

Identificación del titular

El titular de este portal es Hygge Recycled Bags S.L.  (en adelante WeHygge) con número CIF B6257121, inscrita en el Registro Mercantil Tomo 46501 Folio 39 Hoja B 522044.

Devoluciones

A la recepción del pedido, es muy importante que tanto el embalaje como la mercancía lleguen a destino en buen estado. Si se observara alguna incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarlo a Hygge Recycled Bags S.L.  (en adelante WeHygge) en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Hygge Recycled Bags S.L. no se puede responsabilizar de dichos daños si no se han cumplido los requisitos antes mencionados. 

Tipos de devolución:

  • Por desestimación:

Los productos podrán ser devueltos en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con la legislación aplicable.

No será de aplicación el derecho de desestimación los productos a medida o personalizados según especificaciones del cliente, en cuyo caso no se devolverá el importe abonado.

Los gastos de retorno del producto irán a cargo del comprador. 

  • Por error de WeHygge

En el supuesto de recibir un producto erróneo, el comprador dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia a WeHygge. En este caso, los gastos de envío de retorno del producto erróneo y la nueva entrega del correcto irán a cargo de WeHygge, sin coste alguno para el comprador.

  • Por producto defectuoso:

En el supuesto de recibir un producto defectuoso, el comprador dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia a WeHygge. En este caso, los gastos de envío de retorno del producto defectuoso y la nueva entrega del correcto irán a cargo de WeHygge, sin coste alguno para el comprador.

Procedimiento de devolución 

Puede devolver cualquier producto en el plazo determinado desde la recepción del pedido poniéndose en contacto con nosotros, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original.

A la recepción del pedido, es muy importante que tanto el embalaje como la mercancía lleguen a destino en buen estado. Si se observara alguna incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarlo a WeHygge en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. WeHygge no se puede responsabilizar de dichos daños si no se han cumplido los requisitos antes mencionados.

El cliente deberá comunicar su intención de realizar una devolución mediante el servicio de atención al cliente +34 934 10 51 56  o enviando un correo electrónico a hola@wehygge.com 

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por WeHygge.

WeHygge le indicará como proceder en cada caso, proporcionando un número de autorización No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización.

El artículo a devolver deberá estar en su embalaje original. WeHygge no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Una vez comprobado el producto se comunicará mediante correo electrónico la aceptación de la devolución así como el reemplazo del producto o el importe del abono según corresponda.

Para el abono correspondiente se procederá a hacer una transferencia al número de cuenta indicado por el cliente. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, la devolución se realizará directamente a su tarjeta. Los abonos se realizaran dentro los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución por parte de WeHygge. No obstante, en el caso de tarjeta de crédito, la fecha de abono en la cuenta en la que se realizó la compra depende de la entidad bancaria del cliente.

WeHygge no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de producto que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

Legislación aplicable

Para resolver cualquier cuestión que se suscite sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas, Hygge Bags Recycled S.L.  se somete a la legislación aplicable en España.